Persuasión podría definirse de una forma sencilla como: hacer que alguien adopte una manera de pensar o de actuar mediante el uso de argumentos, influyendo en la postura del otro hacia un evento, idea, objeto o persona. Para Aristóteles la retórica es el arte de descubrir en cada caso particular, los medios adecuados para la […]
La atención al cliente es sin duda lo que marca la diferencia en un negocio, pequeño mediano o una transnacional. La relación es fácil de entender, si al interior de la empresa el capital humano es lo más importante, no es distinto hacia el exterior, pues finalmente quien adquiere el producto o servicio es un […]
¿Comunicar y hablar es lo mismo? Comunicar es mucho más que solo hablar y en múltiples ocasiones estos conceptos se confunden, sin embargo, la definición y entendimiento preciso de cada uno de ellos facilitan el proceso comunicativo en la cotidianidad. En el aspecto comercial también este proceso de comunicación, ya que esta frase tan utilizada […]
