Sensación y percepción del consumidor. Conoce algunos factores que influyen en el comportamiento del consumidor, resuelve la incógnita cómo atraer clientes. Invertir tiempo en entender la manera en que piensan los consumidores, puede ahorrarte tiempo y dinero.

Sensación y percepción = Sensopercepción

Sensación. Es el registro en la conciencia de las impresiones del mundo que nos rodea y es llevado a cabo por los cinco sentidos externos ya conocidos y por los internos: cenestesia, kinestesia y de orientación.

Percepción. Es la codificación de esas sensaciones haciendo uso de la interpretación y comprensión, lo cual tiene mucha relación con la psicología del consumidor y determinan el comportamiento de las personas.

La sensación y percepción de tus clientes son conceptos clave que vas a querer entender, si el proyecto negocio que tienes en mente va en serio.

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

En este artículo veremos dos factores muy interesantes que influyen en los consumidores. Como ya fue explicado la sensación y percepción es la base de estos factores.

Sensación y percepción por contraste

Si entras a una tienda especializada en trajes ejecutivos, seguramente verás algunos carísimos. En realidad la tienda no suele venderlos, no es ese el propósito.

Lo que intenta la tienda es exhibir un traje de US$3500, para que comparado con uno de US$380 no te parezca muy caro; a pesar de que puedas comprar uno idéntico en otra tienda por US$180.

Ahora, si llegas hasta $380 en un traje, ¿cómo argumentarás no gastarte otros $50 en unas camisas? ¿Y los $30 en corbatas?

Las decisiones que tomamos se sustentan en la información que captamos del contexto inmediato. Al “maquillar” los precios, estamos disminuyendo el contraste entre un artículo y el resto y eso hace más difícil percibir la diferencia.

Sensación y percepción de escasez

Una manera de amar lo que se tiene es ser consciente de que podrías perderlo.

Gilbert Keith Chesterton, fue un escritor inglés, reportero y crítico de arte

Por naturaleza propia la gente tiende a dejar las cosas para más tarde, a menos que exista una razón de suma importancia y urgente para actuar de inmediato.

Cuando hablamos de negocios, el que un cliente te diga:

Si estoy muy interesado, llámame el siguiente mes para cerrar el trato.

Puede ser muy peligroso, ya que esto puede significar que la venta nunca se cerrará porque el cliente quizás se olvido de ti o hubo un competidor que sí logró convencerlo en el proceso.

¿Cómo puedes influir en tus clientes para que actúen de inmediato?

El sentido de escasez anima a los potenciales consumidores a tomar decisiones con rapidez.

En 1996, el muñeco Tickle Me Elmo (al que le hacías cosquillas y reía), fue el juguete de moda para Navidad. Al haber sido tan popular, las existencias eran limitadas y los papás se volvieron locos. Ya se podrán imaginar la reventa de estos muñecos al doble o triple del precio original.

¿Cómo conseguir clientes a través de la sensación y percepción de escasez?

• Existencias limitadas: informa a tus potenciales consumidores que la producción de determinado producto está limitado.
• Incremento de precios: informa a tus potenciales consumidores de que el precio subirá muy pronto.
• Descenso de precios: informa a tus potenciales consumidores de que en un periodo determinado ofrecerás un descuento.

Pone en práctica la sensación y percepción por contraste y de escasez, en tu próxima estrategia de marketing. Mantente haciéndolo y cada vez mejorarás más en tus estrategias lo que te traerá más clientes.

¿Te gustaría compartirnos alguna de las estrategias que utilizas? Escríbelo más abajo, sería interesante leer que es lo que te funcionara ti.

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